Politique d'expédition

Comment se déroule l'expédition?

Tous nos envois sont effectués par un service de messagerie privé.

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont gérées et expédiées depuis notre magasin Solsona. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Espagne continentale et îles Baléares:de 5 à 7 jours ouvrables. Reste des zones, jusqu'à 30 jours.

Les délais de livraison indiqués le sont à titre indicatif. S'agissant d'un service proposé par des tiers, son retard n'implique ni l'annulation de la commande ni l'indemnisation.

IMPORTANT:tout produit personnalisé et tout produit indiquant un délai de livraison différent dans le texte sont exclus des présentes conditions.

Quand vais-je recevoir ma commande PERSONNALISÉE?

Dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après avoir accepté la conception (sauf si le produit indique un autre délai).

Si ma commande contient des produits personnalisés et non personnalisés, quand vais-je recevoir ma commande?

Dans ce cas, l'expédition de TOUTES les commandes sera effectuée lorsque le produit personnalisé sera prêt.

Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison?

Si vous êtes absent le jour de la livraison, la société de transport essaiera de vous localiser aux téléphones que vous avez indiqués pour convenir d'une autre heure pour effectuer la livraison ou faciliter la collecte dans ses bureaux les plus proches de l'adresse de livraison.

Pour vous assurer que vous avez bien votre commande, n'oubliez pas de fournir une adresse de livraison où vous savez avec certitude qu'il y aura quelqu'un pour la recevoir et un numéro de téléphone de contact.