Política de envío
¿Cómo se realiza el envío?
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte, MRW, Seur o Correos según destino y tarifa. Podrás elegir durante el proceso de compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
Entre 5€ y 9€ para destinos peninsulares (España, Portugal, Andorra), según la provincia. Para Baleares son de 8 a 9€ y para Ceuta, Melilla y Canarias son de 12 a 15€. Para la Unión Europea son de 15 a 35€ y el resto de zonas son 35€. Verás el precio concreto durante el proceso de compra.
Estos precios están calculados para paquetes de peso y tamaño medio. Si tu paquete tiene un volumen y/o un peso muy superior, puede aplicarse cargos adicionales (nos pondríamos en contacto contigo).
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestra tienda de Solsona. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo total corresponde a los plazos de preparación y envío. El plazo indicado en la tarifa corresponde al tiempo de tránsito en días laborables.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su tardanza no implica la anulación del pedido ni indemnización.
IMPORTANTE: están excluidos de estos plazos cualquier producto personalizado y cualquier producto que en el texto se indique un plazo de entrega diferente.
¿Cuándo recibiré mi pedido PERSONALIZADO?
En un plazo máximo de 15 días laborables después de haber dado tu conformidad al diseño (a no ser que el producto indique otro plazo).
Si mi pedido contiene productos personalizados y sin personalizar, ¿cuándo recibiré mi pedido?
En este caso el envío de TODA pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado.
¿Qué pasa si estoy ausente el día de la entrega?
Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte te intentará localizar a los teléfonos que nos hayas indicado para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitar la recogida en sus oficinas más cercanas a la dirección de envío.
Para asegurarte de que tengas tu pedido recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo y un teléfono de contacto.